岗位职责:
1.负责处理国内机票用户售前售后咨询,能对客户进行有效安抚, 并提供解决方案,协助解决客户问题。
2.根据个人服务记录和用户反馈,不断完善个人服务技能和业务知识,从而提升用户满意度。
3.积极主动学习新业务知识点,不断提成自身业务技能,为客户提供更优质服务咨询。
4.积极配合上级工作安排,按时按量完成上级所布置的任务。
5.通过良好服务态度,维护与客户之间的关系,树立品牌形象。
任职要求:
1.中专以上学历,普通话标准,谈吐清晰,计算机打字熟练;有客服经验者优先。
2.具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力。
3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力。
4.作息时间能适应轮班制和轮休制。
5.灵活性强,善于沟通,抗压能力强,热爱互联网行业,旅游行业。上班时间有3个时间段,轮流排班制,时间有8:00-17:00,9:00-18:00,15:00-24:00 的班次。
月休5-6天,五险,年假,生日福利。
底薪2000元,100元全勤奖,加上提成综合收入在3200-4000元以上。
公司地址:北海市北海大道东延线100号中国电子北部湾信息港A座5楼
联系电话: 韩女士 185****1317
苏女士 136****0659
北海赛辉成立于2021年,隶属北海赛辉电子商务有限公司,为北海市重点招商引资项目,是业内领先的服务外包企业。
我们和行业众多优秀企业&院校开展了深度内容合作,在充实自身优质资源储备的同时,更为用户提供了更加优质的服务体验。
合作企业:
同程艺龙控股有限公司,是全国两大出行平台之一。于2018年11月26日在香港联交所上市,2020年品牌升级,正式更名为 同程旅行
艺趣信息:同程艺龙旗下全资子公司,成立于2016年11月22日,其核心团队来自同程艺龙客户服务中心骨干人员。依托于同程艺龙在国内旅游行业领头者的综合优势,是中国目前大数据及服务外包领域运营公司的行业领头者。
公司信奉: 人是公司最宝贵的资源 的理念,为员工提供优越的学习及发展机会
晋升机制:有明确快速的晋升标准,优秀者可在5个月的时间晋升管理岗位
公司福利:假节日三薪,员工生日会,节日礼包,年假等
咨询热线:
韩女士 18550821317
苏女士 13687790659