确保自己的仪容仪表符合岗位要求，包括服饰、发型整洁、淡妆等全部符合规定；
查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动
熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房努力争取最好的经济效益；
熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求
1.中专以上文化程度大专以上优先；
2.形象佳，笑容甜美，善于沟通：
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
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